Anmäla skada eller stöld till försäkringsbolaget

Gör en anmälan till ditt försäkringsbolag så snart som möjligt men senast inom 10 år från att skadan inträffade.

Skador som inträffade före 1 januari 2015 ska anmälas inom 3 år från det du märkte eller fick kännedom om skadan.

När du anmält en skada till försäkringsbolaget ska de så fort som möjligt bedöma om den går att ersätta. Försäkringsbolaget ska också se till du får rätt ersättning, även om du inte själv känner till vad den är. Du har rätt att få ett skriftligt beslut.

Underlag som visar att du har rätt till ersättning

Du behöver kunna bevisa att du har rätt till ersättning. Du kan till exempel behöva visa vad som hänt eller att du är ägare till något och vad värdet är. Fundera över om du har underlag du kan använda.

Exempel på vad som kan vara ett underlag är:

• kvitton eller kontoutdrag
• fotografier
• olika sorters intyg
• läkarintyg eller medicinska underlag.

Vänd dig i första hand till försäkringsbolaget om du är missnöjd med hur de hanterat ditt ärende. Klaga så fort som möjligt.

Fundera över hur du kan bevisa att du har rätt till ersättning. Du kan behöva visa mer underlag för att kunna få rätt i ditt ärende.

Får du fortfarande inte rätt kan du gå vidare med ärendet. Du kan läsa mer om det på konsumenternas.se. Där kan du även läsa vad som gäller om du är missnöjd med till exempel bemötandet eller hur lång tid handläggningen tagit.

Mer om att klaga i ett försäkringsärende på konsumenternas.se

På konsumenternas.se får du oberoende vägledning i frågor som rör bank och försäkring. Vägledningen är kostnadsfri.

Besök konsumenternas.se