Frågor och svar | Kategori: Fordon
Bilhandlare i konkurs – vart ska jag vända mig?
Fråga från konsument:
För 3 månader sedan köpte jag en bil från en bilhandlare. Igår gick inte bilen att starta och visade en massa felkoder. Jag bestämde mig därför för att klaga till bilhandlaren men upptäckte då att de gått i konkurs. Vad ska jag göra nu?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar:
Hej,
Du kan ha möjlighet att få hjälp med bilen, trots att bilhandlaren inte finns kvar.
Reklamera till tidigare säljled
Har du köpt en helt ny bil kan du prova vända dig till tillverkaren. Det finns nämligen en bestämmelse i konsumentköplagen som ger dig möjlighet att klaga (reklamera) till tidigare säljled.
Mer om dina rättigheter vid reklamation
Denna möjlighet har du inte om du köpt en begagnad bil. Har bilen tidigare ägts av en privatperson förlorar du nämligen den rätten.
Invändningsrätt
Kan du inte vända dig till tillverkaren men köpt bilen via en kredit kan du vända dig till din kreditgivare med dina krav. Du har en så kallad invändningsrätt. En kredit kan vara till exempel ett kreditkort eller ett lån förmedlat av bilhandlaren. Kreditgivaren kan inte laga bilen men du kan argumentera för ersättning motsvarade vad det kostar att laga bilen.
Mer om invändningsrätt
Konkursboet
I annat fall är det konkursboet du får kontakta med dina krav. Då ses troligtvis ditt krav som oprioriterat och du kan få svårt att få hjälp.
Kontakta din eventuella motpart skriftligen, till exempel via mejl. Spara kopia.
Mer om vad som gäller när ett företag gått i konkurs
Din försäkring
Kontakta även ditt försäkringsbolag för att se om du kan få någon hjälp från dem.
Har du frågor kring din försäkring ska du kontakta vår samarbetsbyrå Konsumenternas Försäkringsbyrå.
Till Konsumenternas Försäkringsbyrås webbplats
Vänligen
Cecilia
Vägledare, Konsumentverket