Frågor och svar | Kategori: Fordon
Finns det krav på hur länge ett företag måste tillhandahålla reservdelar?
Fråga från konsument:
Finns det krav/rekommendationer att en bilfirma skall kunna tillhandahålla reservdelar under en viss tid ?
Leif
Fråga från en konsument
Har en Volvo c70 bilia säger att det inte fins reservdelar till capen hur skall jag gå till väga
Kari
Svar:
Hej Kari!
Jag kan tyvärr inte lämna något annat svar än det min kollega svarat ovan. Finns det inga reservdelar att tillgå kan du kanske undersöka om det skulle gå att få tag på begagnade, men restaurerade delar till din bil.
Från 1 mars 2021 trädde ett antal EU-förordningar ikraft som ställer krav för vissa produkttyper, däribland diskmaskiner, kyl- och frysskåp och tvättmaskiner. Det krävs nu av tillverkare, importörer eller representanter för aktuella produkter att under minst sju år efter det att den sista enheten av modellen har släppts ut på marknaden ge professionella reparatörer tillgång till vissa utpekade reservdelar.
Det påverkar tyvärr inte din situation.
Vänligen
Viktoria
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Hej Viktoria,
Ser ovan att det 1 mars 2021 kom ett antal EU-förordningar som talar om sju års reservdels hållning.......
Vilka förordningar är det som avses?
Vet du om dessa gäller både Privatpersoner och Kommersiella aktörer?
Hälsningar,
Hans
Hans
Svar:
Hej Hans,
Tack för din fråga!
Dessa krav fastställs i produktspecifika förordningar som handlar om ekodesign och energimärkning. Kraven gäller kommersiella aktörer.
Läs mer hos Energimyndigheten.
Vänligen
Viktoria
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Hej
Mina föräldrar köpte en gräsklippare (Meec) som nu 2år senare gått sönder och Jula har inte reservdelarna. I det här fallet en remskiva i plast. Hur kan varor säljas som ej kan repareras?
Axel
Svar:
Hej Axel,
Tack för din fråga!
Som vi skrivit tidigare i tråden har företaget ingen skyldig att tillhandahålla reservdelar under ett visst antal år. Företaget har däremot en skyldighet att hålla det avtal som ni har kommit överens om och följa de konsumentlagar som finns när det gäller ursprungliga fel under 3 år.
Eftersom det endast gått 2 år sedan dina föräldrar köpte gräsklipparen kan de reklamera gräsklipparen till Jula så länge felet är ursprungligt. Att felet är ursprungligt innebär att felet fanns i gräsklipparen redan vid köpet även om det visar sig senare. Det är dina föräldrar som måste kunna bevisa att felet är ursprungligt när det gått mer än 2 år sedan köpet.
Mer om dina rättigheter vid reklamation
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Jag har en kyl/frys från Bosch där Bosch inte kan bistå med en reservdel. Jag har åberopat EU-förordningen ni skriver om i denna länk, men de svarar att produkten slutades tillverkas 2021-01-31 och att förordningen således inte gäller då den antogs 2021-03-01. En enda månad skiljer!
Jag undrar därför ni på Konsumentverket kan kolla om det datum Bosch anger stämmer samt gällande förordningen om den möjligen kan gälla retroaktivt ex.vis från 2021-01-01?
Mats Fromme
Svar:
Hej Mats,
Tack för din fråga!
Vi på Konsumentverket kan inte undersöka om datumet för din specifika vara stämmer eftersom vi inte gör någon bedömning i enskilda ärenden eller agerar ombud.
Däremot kan vi tala om att EU-förordningen inte gäller retroaktivt.
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket
Svar:
Hej Leif,
Tack för din fråga!
Ett företag har ingen skyldig att tillhandahålla reservdelar i ett visst antal år. Företaget har endast en skyldighet att hålla det avtal som ni har kommit överens om och följa de konsumentlagar som finns när det gäller ursprungliga fel i 3 år.
Varken konsumentköplagen eller annan konsumentskyddande lagstiftning ställer krav på att företaget tillhandahåller reservdelar utan det krävs att ni avtalar om detta för att du ska kunna ställa sådana krav.
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket