Frågor och svar | Kategori: Leverans och frakt
Måste jag ta emot en gåva från ett företag jag inte beställt något av?
Fråga från konsument:
Måste jag som privatperson ta emot paketet? Det borde gå i retur om jag inte har bett om gåvan, tycker jag.
Daniella
Svar:
Hej Daniella,
Om du vet med dig att du inte har beställt något eller liknande och det här är en gåva som någon har skickat utan att du har önskat det så är du inte skyldig att ta emot det.
Om du skulle få en faktura eller liknande för att du inte hämtar upp paketet så får du bestrida den.
Bestrida faktura
Om du får en faktura som du anser är felaktig har du möjlighet att skriftligen bestrida (protestera mot) fakturan med en förklaring till varför du anser att den är felaktig. Mejl funkar bra, det handlar om att du ska kunna bevisa att du har meddelat företaget att du inte godkänner betalningen. I vissa fall kan det vara så att du ska betala den del av fakturan som du eventuellt anser är riktig och bestrida övrig del.
Det är viktigt att fortsätta att skriftligen bestrida om du får inkassokrav eller ett betalningsföreläggande från Kronofogden för att undvika en betalningsanmärkning. Företaget har möjlighet att driva ärendet rättsligt om de anser att kravet är riktigt. Får de rätt i tingsrätten så riskerar du att få betala mer än summan på själva fakturan som till exempel dröjsmålsränta och andra avgifter.
Läs mer om att bestrida en felaktig faktura
Vänligen
Emma
Vägledare, Konsumentverket